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澳门澳博集团:虚假点评服务已成产业链 “网店刷单”入失信黑名单

时间:2019/8/1 21:23:16  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 如今,刷单造假手段更多样,令消费者真假难辨。而刷单卖家不仅有小商铺,一些名牌旗舰店也参与其中。自7月10日起,由国家市场监管总局起草的《严重违法失信名单管理办法(修订草案征求意见稿)》(后简称“《意见稿》”)公开征求意见,网店刷好评、删差评被行政处罚等36种情形拟列入严重违法失...
        如今,刷单造假手段更多样,令消费者真假难辨。而刷单卖家不仅有小商铺,一些名牌旗舰店也参与其中。

自7月10日起,由国家市场监管总局起草的《严重违法失信名单管理办法(修订草案征求意见稿)》(后简称“《意见稿》”)公开征求意见,网店刷好评、删差评被行政处罚等36种情形拟列入严重违法失信名单。对于网购族来说,这无疑是个好消息:网络商家再也不能肆意在点评环节弄虚作假。

商家在点评上动“歪心思”

据第43次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.1亿,较2017年底增长14.4%,占网民整体比例达73.6%。网购的优惠价格和便利性获得了人们的青睐,从生鲜到衣物,从电子产品到生活用品,庞大的网络购物群体催生了巨大的网络购物市场。

不过,由于不能直接挑选商品,消费者往往根据之前购买者的点评进行决策。网络世界里,用户的点评深刻影响消费者的购买意愿,进而影响网店的销售量和信誉排名。于是,不少商家开始在点评环节动起了“歪心思”,刷虚假好评、删除用户差评、利用返现诱导真实用户好评……经常网购的卜女士告诉本报记者,自己常常被商家请求给五星好评。“如果给五星,可以返5-10元现金。一些消费者往往因为这些蝇头小利给好评,没有一点参考价值。如果不给好评,还会不断接到商家的协商电话。”卜女士说。而她也曾因轻信好评购买了与之大相径庭的商品,“只能申请退款或向平台和消费者协会投诉商家”。

因为给差评而被商家报复的新闻也常见诸报端。今年5月,来自昆明的彭女士在某电商平台购买水果,收货后发现实际重量与商品描述不符,所以给出差评,结果遭到客服“爆粗口”,还接连收到骚扰电话和短信。2018年4月,郑州一消费者因为给差评遭到商家“血洗你全家”的威胁,引发社会热议。类似事件也发生在快车平台、外卖平台、点评网站。虚假混乱的点评环境不仅严重损害了消费者的权益,也影响了电商平台的规范与秩序。

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